FAQ
Atelier
Est-ce que je peux réserver un atelier via le site ??
Oui, du moment que vous validez votre panier, votre nom s’inscrit sur ma liste de l’atelier concerné.
En atelier, est-ce que je repars avec ma création ?
Oui, bien sûr celle-ci vous appartient.
Combien de places sont disponibles en atelier et si le nombre n’est pas atteint, est il
maintenu ?
Il y a un nombre maximum de 6 places. Il est important pour moi d’être disponible pour vous, afin que vous soyez le mieux accompagné possible. Si le nombre de 3 personnes n’est pas atteint, l’atelier sera reporté.
Est-ce que je dois amener du matériel pour l’atelier ?
Sauf thème particulier, non tout est fourni. Sinon, je vous ferai parvenir la liste du matériel minimum 48h avant le début de l’atelier.
Est-il possible d’organiser un atelier à mon domicile ?
Oui, pour cela vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.
Je suis débutante, est-ce que je peux suivre un atelier ?
Oui, bien sûr. L’atelier se veut un moment convivial, sans pression. Chacun va à son rythme et je suis là pour vous accompagner dans une attitude bienveillante. Le plaisir que vous aurez à créer reste l’objectif principal.
J’ai réservé un atelier mais j ai oublié de venir, est-ce que je peux être remboursé ?
Non. Les ateliers payés ne donnent pas droit à un remboursement sauf cas de force majeure. Vous pouvez annuler jusqu’à 48 h avant le début de la séance mais vous ne serez pas remboursé. L’annulation donnera lieu à un avoir..
Vente en ligne
Quel moyen de paiement je peux utiliser sur le site ?
Vous pouvez utiliser la CB (site sécurisé), m’envoyer un chèque (attention traitement plus long, la commande est expédiée quand celui-ci est encaissé) ou bien me faire un virement..
Quel est le délai moyen d’expédition ?
Le délai moyen de traitement de la commande est de 48 h, sauf pour les commandes personnalisées. En effet, pour celle-ci le temps est indiqué sur le devis..
Est-ce que peux retirer ma commande en magasin ?
Oui, il suffit de le noter en commentaire..
Est-il possible de rajouter un produit à la commande que je viens de passer ?
Oui, pour cela il suffit de le noter dans la case commentaire, en notant le numéro de la précédente commande et de cocher la case « retrait en magasin ». Votre article sera ainsi
ajouté à votre colis.
Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais de port sont calculés en fonction du mode de livraison, de la taille du colis et de son poids..
Utilisez-vous du papier recyclé, avez vous une démarche écolo ?
Oui, nous veillons à ce que les papiers utilisés soient recyclés et limitons au maximum le gaspillage. Nous sommes vigilant, autant que possible, à la préservation de notre planète.